通知配置

通知配置

通知配置用于控制任务到达当前节点时，系统是否要主动通知相关人员。

这里主要讲到达通知。提醒规则、重复提醒、截止时间和超时处理可以放到后面的「超时」章节单独说明，因为提醒时间是基于任务的截止时间计算的，而截止时间又来自节点的超时时间配置。

到达通知

「到达通知」表示：当流程运行到当前节点，并创建审批任务、办理任务或抄送任务时，系统立即发送通知。

例如：

• 审批任务到达某个审批节点；

• 办理任务到达某个办理节点；

• 抄送任务到达某个抄送节点。

如果开启「任务到达此节点时发送通知」，系统会在任务创建后，根据选择的通知渠道发送消息。

如果关闭该选项，任务仍然会创建，但不会额外发送到达通知。

通知渠道

当前支持三种到达通知渠道。

Odoo 站内通知

Odoo 站内通知会发送到 Odoo 内部消息系统中。

适合场景：

• 希望用户登录 Odoo 后看到通知；

• 审批人主要在 Odoo 内处理任务；

• 不希望所有通知都通过邮件发送；

• 需要保留系统内消息记录。

邮件通知

邮件通知会通过 Odoo 的邮件系统发送。

适合场景：

• 审批人不一定一直在线；

• 需要通过邮箱提醒处理；

• 企业习惯使用邮件作为正式通知；

• 希望通知可以被外部邮箱客户端接收。

需要注意的是，邮件是否真正发出，还取决于 Odoo 的邮件服务器配置。如果没有配置 SMTP，系统通常只能生成邮件记录，无法实际投递到外部邮箱。

Chatter 消息

Chatter 消息会写入业务单据的沟通记录中。

适合场景：

• 希望在业务单据上看到流程通知；

• 需要让后续查看单据的人知道流程经过；

• 需要把审批到达、办理到达、抄送等信息留在单据历史中；

• 希望审批信息和业务单据保持在同一个上下文里。

Chatter 更适合做业务留痕，Odoo 站内通知和邮件更适合提醒具体处理人。

通知模板

通知模板用于指定到达通知使用的邮件内容模板。

这里选择的是当前业务模型对应的 mail.template 邮件模板。

例如当前流程绑定的是销售订单模型，那么这里应该选择销售订单模型下的邮件模板；如果流程绑定的是采购订单模型，就应该选择采购订单模型下的邮件模板。

选择通知模板后，系统在发送邮件通知时会按照该模板渲染邮件主题和正文。这样可以让不同业务模型、不同节点使用不同的通知内容。

适合场景：

• 销售订单审批使用销售订单模板；

• 合同审批使用合同模板；

• 采购审批使用采购模板；

• 高金额审批使用更正式的邮件内容；

• 不同节点发送不同提示语。

如果没有选择通知模板，系统会使用默认通知内容发送。对于正式业务流程，建议根据业务模型准备专门的邮件模板，这样邮件内容会更清晰，也更适合后续做多语言适配。

使用建议

如果只是内部轻量提醒，可以开启 Odoo 站内通知。

如果希望通知留在业务单据历史里，可以开启 Chatter 消息。

如果审批人可能不经常登录 Odoo，建议开启 邮件通知，并配置对应的邮件服务器。

正式流程中，建议为关键节点选择合适的 mail.template 邮件模板，避免所有节点都使用同一套默认通知内容。